短途客流激增!国铁郑州局预计发送旅客65万 加开多趟临客
记者 曹爱文 王向峰
通讯员:郑轩 李晶晶 摄影:栗艳 于洋
10月2日,记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称:国铁集团郑州局)获悉,今日国铁集团郑州局管内短途客流激增,预计发送旅客65万人次,加开管内临客30趟,主要发往洛阳、新乡、南阳、安阳、濮阳等城市。
据数据显示,10月1日,国铁集团郑州局发送旅客66.6万人次,其中,高铁发送旅客43.56万人次,占旅客发送人数65.41%;管内发送旅客40.83万人次,占旅客发送人数61.31%。郑州东站、郑州车站、洛阳站、洛阳龙门站、商丘站、南阳站、南阳东站、周口东站、濮阳东站客流量较大。
为服务客流高峰期旅客便捷出行,国铁集团郑州局各大车站售票处积极向旅客推荐换乘接续、返程车票购票方案,帮助旅客顺利购票;增派青年志愿者帮助旅客在12306手机客户端办理临时身份证明、自动售取票机查询余票信息、手机号码绑定及优惠资质核验等业务;组织党员服务队协助老年人等脱网人群使用12306手机客户端购票,减少老年旅客排队购票等候时间;优化重点旅客服务流程、完善更新重点旅客服务设备设施,增加候车厅重点旅客服务区引导人员,开辟进站、检票专用绿色通道,并做好与列车重点旅客“温馨接力”服务,提升重点旅客乘车体验。
为提升旅客出游体验,郑州客运段担当的长途列车上,为旅客配备针线包及其他小工具,随时为有需要的旅客缝补扣子、修理箱包;提供文化信息服务,组织旅客做“舒缓健身操”,丰富旅客精神文化生活;餐车创新餐饮品种,推出老年餐、儿童餐、包餐、生日餐等系列餐饮服务项目,满足不同旅客需求。
铁路部门提醒广大旅客朋友,假期过半,利用互联网或手机客户端购买返程票,铁路12306网站(含手机客户端)是官方唯一火车票网络售票渠道;没有抢到票的旅客可以通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单,延长候补兑现时间,增加候补成功率;铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况,智能推荐有余票的中转换乘方案。
各地火车站鲜资讯
【郑州地区】
10月2日,郑州东站预计发送旅客15万人次,开行列车725 趟,加开临客25趟,临客开行方向分别是安阳东、邓州东、洛阳龙门、南阳东、濮阳东、宋城路、武汉、新乡东。截至今日早晨6:30,武汉、西安、北京、广州、深圳方向余票充裕,杭州、上海、重庆、兰州、成都方向票已售罄。郑州东站充分研判客流高峰时段和组织难度较大的重点车次,增加始发车次检票口人员,提前做好旅客放行准备,加强宣传组织引导。
郑州车站预计发送旅客9.5万人次,开行列车322趟,加开临客17趟,临客开行方向分别是兰州、重庆西、北京丰台、北京西、包头、洛阳、信阳、商丘、邓州、杭州。截至今日早晨6:30,北京、上海、杭州、武汉、成都、广州、深圳、西安、哈尔滨方向余票充裕。郑州车站安排售票人员随时根据客流加开窗口,售票处自助售票机保持24小时全部开放,减少旅客排队购票时间。
【洛阳地区】
10月2日,洛阳站预计发送旅客2.5万人次,开行列车105趟,加开临客9趟,临客开行方向分别是商丘、郑州、杭州、北京、兰州、灵宝、包头。截至今日早晨6:30,广州、天津、深圳、南阳、杭州、上海、北京、成都、福州、郑州、西安方向余票充裕。雨天地面湿滑,洛阳站及时铺设防滑地垫,确保旅客出行安全。
洛阳龙门站预计发送旅客3.3万人次,开行列车193趟,加开临客4趟,临客开行方向分别是郑州、安阳。截至今日早晨6:30,成都、南昌、沈阳、上海、杭州、广州方向余票紧张,其余各方向余票充裕。洛阳龙门站根据客流情况,及时增派站台、出站口引导人员,帮助旅客快速出站乘坐地铁、公交及出租车。
【商丘地区】
10月2日,商丘站预计发送旅客2.7万人次,开行列车244趟,加开临客3趟,临客开行方向分别是包头、洛阳等,截至今日早晨6:30,上海、渭南、宁波方向余票紧张。商丘站为服务旅客安全出行,加强站内工作人员救援能力培训,可在突发情况下为旅客提供紧急救援服务。
商丘南站开行列车39趟,增开临客4趟,临客开行方向分别是北京西、宿松、九江。截至今日早晨6:30,北京、沈阳、广州、海口方向余票紧张,菏泽、聊城、阜阳方向余票充裕。商丘南站根据客流情况及时做好进出站旅客引导、候车室秩序维持、旅客问询解答,有序组织旅客换乘,方便旅客乘车。
民权站开行列车37趟,加开临客4趟,临客开行方向分别是包头、洛阳、杭州等。截至今日早晨6:30,济南、宁波、深圳方向余票紧张。
宁陵站开行列车11趟。截至今日早晨6:30,上海等各方向均有余票。宁陵站成立党员突击队,做好临时候车厅旅客候车组织和站台乘降引导工作。
商丘东站开行列车13趟,截至今日早晨6:30,郑州、西安、福州、杭州东方向余票紧张,南昌方向余票充裕。为更好服务旅客出行,商丘东站协调公交公司加大公交车密度,方便旅客换乘接驳,努力提升旅客出行满意度。
【新乡地区】
10月2日,新乡车站预计发送旅客1.1万人次,开行列车64趟,加开临客7趟,临客开行方向分别是北京、兰州、郑州、洛阳。截至今日早晨6:30,上海方向票已售罄,西安、广州、成都、郑州方向余票紧张,北京、杭州方向余票充裕。假期期间客流激增,新乡车站加开售票窗口,并在自动售取票机处设置服务点,为旅客提供帮助,节约旅客购票时间,让旅客体验更美好。
新乡东站预计发送旅客1.4万人次,开行列车156趟,加开临客3趟,临客开行方向分别是南阳、邓州。截至今日早晨6:30,上海、重庆、成都、方向余票紧张,郑州、西安、武汉、北京、广州、濮阳方向余票充裕。新乡东站加大站内设备设施的巡视检查力度,保证扶梯、饮水机等设备设施运行状态良好,更好服务旅客。
【鹤壁地区】
10月2日,鹤壁东站预计发送旅客5800余人次,开行列车89趟,加开临客1趟,临客开行方向为南阳东。截至今日早晨6:30,成都、西安、广州、上海有少量余票,郑州、北京方向余票充裕。鹤壁东站推出“爱心服务卡”,开设绿色通道,帮助老幼病残孕等重点旅客快速、安全乘车。
【安阳地区】
10月2日,安阳东站预计发送旅客1.1万人次,开行列车115趟。截至今日早晨6:30,各方向余票充裕。安阳东站加强对售票人员培训,提高服务意识,快速准确处理旅客购票需求,及时解答旅客疑问。
安阳车站预计发送旅客8500余人次,开行列车46趟,加开临客1趟,临客开行方向为许昌。截至今日早晨6:30,上海、广州、西安方向有少量余票,北京、郑州、邯郸、新乡方向余票充裕。安阳车站开设绿色售票窗口,为重点旅客开启便捷购票通道。
【南阳地区】
10月2日,南阳站预计发送旅客1.3万人次,开行列车48趟,加开临客4趟,临客开行方向分别是包头、深圳、郑州。截至今日早晨6时,上海、广州、杭州方向余票紧张,郑州、西安、洛阳方向余票充裕。受连续降雨影响,地面湿滑,南阳站在进站通道铺设防滑垫,利用广播进行安全提醒,安排工作人员组织引导,助力旅客安全出行。
南阳东站预计发送旅客1.1万人次,开行列车104趟,加开临客7趟,临客开行方向分别是郑州、新乡。截至今日早晨6时,重庆、上海方向余票紧张,郑州、北京方向余票充裕。南阳东站为重点旅客提供轮椅、答疑、购票指引等服务,方便重点旅客顺利进站乘车。
【焦作地区】
10月2日,焦作车站预计发送旅客1.3万人次,开行列车106趟。截至今日早晨6:30,各方向均有少量余票。焦作车站在候车室、售票厅入口处设置车站列车时刻表和途径车站信息宣传展板,便于旅客查看。
【济源地区】
10月2日,济源车站开行列车10趟。截至今日早晨6:30,贵阳、昆明方向余票紧张,新乡、焦作方向余票充裕。济源车站优化完善售票服务,在客流密集时段及时加开售票窗口,提升售票员服务意识,对购买不到直达票的旅客,积极为旅客查询中转换乘车次,帮助旅客顺利返程。
【兰考地区】
10月2日,兰考车站预计发送旅客4500余人次,开行列车54趟,加开临客4趟,临客开行方向分别是商丘、洛阳、信阳、杭州、上海。截至今日早晨6:30,上海、杭州方向有少量余票,郑州、洛阳方向余票充裕。
【濮阳地区】
10月2日,濮阳东站预计发送旅客8500余人次,开行列车42趟,加开临客6趟,临客开行方向为郑州。截至今日早晨6:30,广州、上海、成都方向余票紧张,郑州方向15点至17点无票,其他时间段余票充裕。濮阳东站组织青年志愿者向旅客宣传发放车次时刻表宣传页。
【许昌地区】
10月2日,许昌站预计发送旅客8500余人次,开行列车34趟,加开临客2趟,主要开往郑州、信阳。截至今日早晨6:30,北京方向余票紧张,广州、武汉、郑州方向有少量余票。假期期间,许昌站加强进出站旅客的引导及组织工作,加强服务台值班,及时为旅客提供服务。
【三门峡地区】
10月2日,三门峡南站预计发送旅客5000余人次,开行列车51趟。截至今日早晨6:30,北京、上海、广州、成都、重庆方向余票紧张。雨天路面湿滑,旅客出行不便,三门峡南站在台阶、站台等处所增派人员值班值守,做好防滑宣传。
三门峡站预计发送旅客4000余人次,开行列车35趟,加开临客6趟,临客开行方向分别是灵宝、洛阳、北京、商丘、包头。截至今日早晨6:30,广州方向余票紧张,其余方向余票充裕。三门峡站组建青年志愿者服务队,在售票厅、候车室等处,帮助旅客查询列车开行信息、办理电子身份证等,提升旅客乘车出行满意度。
【长治地区】
10月2日,长治东站预计发送旅客8500余人次,开行列车54趟,加开临客2趟,临客开行方向为太原。截至今日早晨6:30,北京、太原、郑州等方向余票充裕。长治东站售票人员根据旅客出行需求,主动向旅客介绍可以乘坐的列车信息及便捷换乘方案,合理制定行程规划。
长治南站开行列车16趟,截至今日早晨6:30,太原、郑州方向余票充裕。长治南站在售票厅、服务台等处摆放便民标识、宣传折页,宣传办理临时身份证等服务具体流程,并安排志愿者提供“银发”服务,帮助老年旅客进站乘车。
襄垣东站开行列车26趟,加开临客1趟,临客开行方向为长治。截至今日早晨6:30,太原方向余票充裕,郑州方向余票紧张。襄垣东站售票窗口积极为旅客提供便捷乘车方案,售票厅内安排志愿服务队帮助旅客查询出行信息。
【晋城地区】
10月2日,晋城东站预计发送旅客5500余人次,开行列车54趟,截至今日早晨6:30,太原、郑州方向余票紧张。晋城东站售票厅客流高峰时段增开窗口,为旅客提供无直达列车的换乘方案,并提醒旅客购买返程车票。
高平东站开行列车27趟,截至今日早晨6:30,太原、郑州方向余票紧张,北京方向余票充裕。高平东站优化服务台咨询、求助、投诉、应急改签服务流程,安排志愿者在候车厅自动取票机处巡视及引导,对有不同出行需求的旅客提供多样化帮助。
责任编辑:牛娇娜
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