河南广电·大象新闻记者 张超飞 河南广电融媒体记者 郭文静/文图视频

【核心提示】

给孩子报了少儿搏击课程，仅上课20余次搏击馆就倒闭了，负责人也联系不上，最近洛阳市民王女士就遇到了这样的烦心事。3月23日，王女士向河南广电·大象新闻大象帮反映，去年7月16日，她在张大侠少儿搏击馆缴费3700元，购买了142次搏击课程。然而今年2月份，该搏击馆突然将家长微信群解散，并私发微信告知家长搏击馆宣布倒闭，随后便联系不上，不少家长遭遇退费难。

【投诉】购买了142次搏击课程，仅上课20余次搏击馆就倒闭

据王女士介绍，2022年7月16日，她在张大侠少儿搏击馆花了3700元给孩子购买了142次少儿搏击课程。“他们有年卡和次卡，次卡宣称按次数收费，可永久有效，直到课程上完为止。”王女士说，当时也是看到随时有空就可以上课这一点，才给孩子报了班。

去年因为疫情原因，也就上了20多次课。今年2月份，王女士多次询问搏击馆负责人什么时候可以上课，每次都得不到准确答复。由于王女士家孩子所报的其他兴趣班均已陆续复课，她便怀疑这家少儿搏击馆在敷衍。

2月8日凌晨，张大侠少儿搏击馆负责人突然解散家长群聊。同一天上午，王女士收到搏击馆负责人发的微信，称搏击馆宣布倒闭，一年之内陆续给家长退款。2月19日，王女士再次收到该负责人发的微信，称将所有剩余课程已对接给另一家搏击机构。但同时又称“不用担心，机构不会好好培养孩子，他们对接的原因都是想把您留住，并想上完后再次续费工作。”

看到这样的说法，王女士就不放心将孩子转入该负责人所说的那家搏击机构，便要求退还剩余课时费，但此时已经无法联系上搏击馆负责人。据王女士介绍，类似这种情况的家长还有很多，仅维权群里就有几十人。

【调查】搏击馆处于闭店出租状态，负责人联系不上

3月23日上午，记者随王女士来到了张大侠少儿搏击馆，该门店处于闭店状态，门上还贴有“房屋出租”字样。

记者根据广告牌上的电话尝试联系该搏击馆负责人，多次拨打始终无人接听，发信息也未得到回复。据该门店所在辖区村委会一工作人员介绍，搏击馆从去年10月开始都没再开过门。

随后记者也联系了洛阳市洛龙区市场监督管理局广利街市场监督管理所了解情况。工作人员表示他们暂未接到相关投诉，称市场监管部门负责行政调解，店方如果消失不见，实际已经失去行政调解的基础，建议诉求人去法院起诉。

对此，北京市中伦文德（郑州）律师事务所律师郭新华表示，现在这种企业经营不善到底是真的经营不善，还是借着疫情把风险都转嫁给客户不好判断。只能向有关部门投诉或者起诉维护自身合法权益。

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