河南广电·大象新闻记者 池里军 濮阳广播电视台记者 李博洋 王宇

1月28日是癸卯兔年的首个工作日，各地充盈着奋力奔跑的力量，各行各业正把劲头鼓得更足，带着满满的热情踏上新征程。为了方便群众办事，在直接为广大百姓办事的濮阳市行政服务中心，工作人员是否热情服务？群众办事是否方便满意，一大早，记者进行了走访。

“过完年了大家收收心，咱的状态拿出来……”一大早，刚刚走进行政服务中心，记者就看到，税务交通综合服务区的负责人正在为窗口工作人员召开晨会，为大家第一天复工加油打气。随即，各个窗口的工作人员第一时间进入工作状态，热情面对前来办理业务的市民。

濮阳市税务局第一税务分局纳税服务股股长徐勇告诉记者，为更方便地服务纳税人，濮阳市的纳税缴费渠道也已拓宽，手续更加简化，为纳税人提供多种选择。大家信心满满，更加坚定了新一年的工作目标。

徐勇介绍说，在2023年的工作当中，他们将采取多项措施扎实开展便民春风行动，以提高纳税人的满意度、缴费人的满意度为准则，将这项工作更好的开展。比如在大厅多渠道、多方位开展了一些党员先锋岗、特殊人群缴费通道、人工现金缴费通道。这些措施更多方面地为老百姓、纳税人进行服务。下一步还会在工作当中，以更好的要求，按照总局的便民春风行动的工作步骤扎扎实实开展工作，提升税务形象，赢得纳税人的更多满意。

新年的第一缕春光照进了濮阳市行政服务中心的服务窗口，一年拼搏时光刚刚开始。各服务窗口工作人员也表示，将以“兔飞猛进”的强劲态势开启全新的奔跑，为服务现代化濮阳辛勤耕耘、勇往直前。

濮阳市公安局行政审批工作专班负责人任丽君告诉记者，为助力复产复工，阳光大厦公安专区主要采取了以下举措：第一提前到岗，正常情况下是9点上班，全体警务人员8：40到岗到位，提前为群众办理业务；第二，靠前服务，专门安排警力在大厅接受群众咨询，协助群众高效、快速、精准办理各项业务；第三，优化窗口，根据业务需要和群众期盼增加的车驾管受理窗口和办不成事窗口，尽量让群众只跑一次就办理所有的业务；第四，强化监督，在导办台显眼位置放投诉本和建议本，随时接受群众监督。“接下来，我们公安窗口全体警务人员将持续保持高昂的工作热情和精湛的业务技能，为全市群众提供优质的窗口服务”。

新年开新篇，更加有秩序的办事流程以及更加智能便捷的服务，无疑提升了市民群众的办事效率与满意度。提起办事的体验感，市民张女士是赞不绝口。她说，从她来到窗口之后大概五分钟十分钟就完成了所有的业务，流程非常清晰便捷，并且工作人员也是非常的认真积极热情。

开局关系全局、起步决定后势。濮阳市行政服务中心督察科负责人孙艳芳也告诉记者，为了确保市民的办事效率，物业维保人员已提前到位，对大厅进行清扫，工作人员提前一个小时调试机器，窗口工作人员提前到岗并百分之百到岗，用更饱满的精神状态启航2023。在新的一年里，濮阳市行政服务中心将紧紧围绕阳光透明、规范高效、便民利民”的工作理念，不断简化流程，优化服务，提高效能。持续做好政务服务“一件事一次办”、“码上办”，深入推动“接诉即办”，深化跨区域通办，为营造濮阳市服务优质、便捷高效的政务服务环境作出应有的贡献。她同时提醒广大办事群众，阳光大厦工作时间为上午9:00一12:00，下午1:00—5:00，那么工作日的上午 9:00一11:00、下午2:30一4:00为业务高峰时段，建议市民尽量选择在非高峰时段错峰办理业务，以减少等待时间。