“身份证，送到了。感谢河南公共频道！”

做了多年记者，感谢信、锦旗也收过不少，但看到这份感谢信却让我有点意外，因为这是发布在顶端新闻上感谢河南广电大象帮－公共频道的感谢信！

事情是这样的，10月份疫情出现后，大象新闻客户端联合河南广电《都市接到办》《小莉帮忙》《百姓315》等6家品牌民生栏目以及河南广电地市派驻机构开通大象帮·河南抗疫互助通道，打通了一条从群众求助到相关部门和基层组织落实、解决的闭环通道，全天候“为群众办实事”。超过100多名记者克服种种困难，帮助一个又一个需要帮助的群众。

11月8日上午，董女士通过大象帮平台向公共频道《百姓315》求助说，儿子在学校要报考专升本，急需身份证原件，但儿子的身份证在家里，因为疫情，无法送达，目前快递也不能邮寄。董女士说，为了这事她一夜无眠。

我也是从学生时代走过来的，深知此事对董女士儿子未来人生道路的影响。因为疫情影响，虽然心里没底，但在这一刻，我还是决定充当一名“快递员”，帮助董女士把身份证送到她儿子手中。

在与董女士及其儿子沟通确认后，我们来到了董女士小区门口。按照疫情防控要求，董女士把身份证包裹带到小区门口交给了我们，随后我们马不停蹄地赶往学校，三十分钟后身份证包裹顺利送到了董女士儿子的手中，董女士及其儿子对此非常感谢。

本以为事情到此已经结束，回到单位后，我和同事们在顶端新闻看到了董女士留下的这封感谢信。

在疫情期间，不止河南广电，顶端新闻等社媒体平台都在第一时间开通疫情期间的帮忙互助通道。而董女士则把我们当成了一家人。

虽然有网友留言调侃说“走错了门”，但无论大象也好，顶端也罢，我们媒体人的责任和担当是一样的，我们的初心是一致的。不仅仅是大象新闻和顶端新闻，我也看到大河报、郑州晚报、正观新闻等都在积极借助主流媒体力量，帮助老百姓解决实际问题，践行主流媒体的责任与担当。

说起感谢，我觉得应该感谢所有的媒体同行，谢谢大家的一路坚持，传递正能量，让更多人看见希望，感受到温暖。

 河南广电公共频道记者 宁少川