大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 杨林/文图

9月19日下午，南阳市宛城区公安分局东关派出所户籍室一片忙碌。一阵急促的电话铃声突然响起，户籍民警立马接听电话询问情况，原来是辖区曾先生的求助电话——询问该派出所是否能够上门为腿脚不灵便的老人办理身份证。

曾先生称其岳父已经九十多岁，因患病导致腿脚不灵便，上下楼十分不方便，现在需要办理户籍业务，想了解下是否能够上门为老人办理身份证。民警听到后，连连回复“当然可以，立马安排！”随即留下其电话及详细信息。

9月20日上午，民辅警一早主动与曾先生联系，上门为老人照相采集身份信息。在拍照过程中，民警不急不躁，一遍又一遍地反复尝试，终于为曾先生的岳父采集到了系统能顺利审核通过的合格照片，成功的将各项信息采集录入。办理过程中，户籍民警还耐心详细地讲解了南阳公安户籍新政举措，同时还表示身份证制作完成后会第一时间通知他们。

从接到电话到上门服务，不到12个小时的时间里，民警把户籍室搬到老人家门口，真正做到了群众利益无小事，为民服务零距离！曾先生的家人感激地称赞民警为“贴心人！”

据该分局相关负责人介绍，民警办的每一件“小事”在群众心中就是一件“大事”。南阳市宛城区公安分局户籍室将不断强化服务理念，深化服务举措，始终把群众的所需所想所求作为工作的目标和动力，用心考虑群众的需求，主动上门帮助解决实际困难，让更多群众享受到家门口的便利。