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破解外卖困局 需要多方努力

东方今报2022-09-03 07:15:35

外卖小哥需要在一天里跑更多单,赚尽可能多的钱;平台需要更多的外卖员,满足更多的顾客下单,赚更多的差价;顾客认为,我花了钱,应该准时吃到饭。

有学者认为,在外卖困局中,虽然大家都做了自己觉得对的事,但问题还是出现了。因为每一方都想成为获利者,不想付出多余的代价,也因此每一方都需要做出适度的改变。比如预计送达时间容错、弹性的超时奖惩、考核周期延长、多层次多属性绩效评估、多向评分反馈、餐馆推荐系统,改进预计送达时间预测算法、派单算法、路径规划算法等。

每一方都释放出最大的善意,一定会实现共赢。

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