8月4日下午17时，一名怀抱鲜花的女士突然出现在郑州公交209路调度室。

“女士您好，有什么事需要帮助吗？”调度员靳蕾放下手里的工作，赶忙问到。

“你好，我是一名公交的爱好者，说起来挺惭愧的，今天才来给你们道谢。”

女士说到，三年前的一个晚上乘坐209路公交回家，不料突降大雨，行驶到中州大道民航路时，由于前方事故堵车，积水很快漫进车厢，正在大家都手足无措的时候，车长非常镇定的一边安抚车内乘客情绪，一边与后台联系上报道路积水情况，避免后续车辆继续涉水前行。

“经历过此次事件，郑州公交车长们的遇事不慌的态度和责任深深打动了我，让我对公交产生了浓厚的兴趣与热爱，今天来送上一束花，在此想对2019年8月1日晚上的那位车长说一声‘谢谢’，也趁着七夕节，对所有负有责任感的车长表达一下‘爱意’！”

调度员靳蕾接过鲜花，“感谢你对我们的认可，我们会一如既往地做好我们的工作，把每一名乘客都平安的送达目的地。”