8月4日，在凯旋路公交站，河南省五一劳动奖章获得者、203路党员车长虎萍为线路的车长们进行服务技能培训，提高广大车长们的服务水平，提升创文工作“软实力”。

“咱们在首站迎客的时候，右手打开了，左手就要收在腹部，放在腰带这个位置手指并拢好。这样整体形象看起来会更好。咱们有很多车长也在车上主动设置了应急药物和物资，但乘客一般不会主动来要，所以咱们也要注意观察，发现乘客的需求，才能更好的为他们服务。”虎萍把培训课堂设在了自己驾驶的公交车上，结合自己的日常工作，重点从服务沟通技巧、服装仪容规范、服务用语知识等实际操作内容，为车长们讲解了提升服务水平的要点。一句句生动的表述，一点点规范细节，让车长们受教颇深。

参训车长们纷纷表示，这次授课以工作岗位的实际内容为重点，对提升服务质量有很大帮助。自己将在今后的工作中结合实际学以致用，综合提升服务能力，以更好的形象展示礼仪，展现文明，以更加优质的服务提升个人和公司的整体形象，助力全司创文工作。

二车队党支部结合“三亮一争”活动开展创文各项工作。引导党员以不同形式发挥先进性作用，履职尽责，争做表率。同时，各线路也通过开展争先创优活动，来提升职工的责任感和主人翁意识，也提升线路工作、服务能力，形成全体争先争优、全员尽责尽力、全面出色出彩的创文工作氛围。