大象新闻•河南广播电视台记者 李辉 张宇鹏 通讯员 李利华 许红

“世纪星加油站洗车机装修面板脱落，无法正常使用，急需解决”“收到，马上联系维修单位”。7月26日下午6点左右，中石化鹤壁分公司淇滨经营部上报洗车机问题后，公司综合业务部立即着手联系维修单位，商讨解决方案及时限。27日上午9点20分，世纪星加油站洗车机完成维修已正常使用。

“百日竞赛”活动开展以来，为进一步提高公司机关响应基层问题诉求的速度，及时解决基层遇到的困难问题，有效提升竞赛活动实效，鹤壁分公司树立并真正落实“马上就办”的效能要求，建立了百日竞赛问题解决“直通车”机制。加油站等基层遇到的急需解决的问题，第一时间上报县区公司，由县区公司统一在百日竞赛问题解决“直通车”钉钉群中上报，要求问题所属部门在30分钟内予以回复问题解决措施及明确问题解决时限。同时，针对省、市公司通过各种形式督导检查出的问题，由公司督察队在收到问题2个小时内按照优先、紧急程度下发问题清单，定责任人、定完成时间、定考核方式，确保基层“急难愁盼”问题件件有回音。

截至目前，鹤壁分公司通过“直通车”机制，为基层解决了涉及治破治旧、设备维修、经营管理等方面的困难问题30多件，真正做到了急基层所急、想基层所想，实现了服务基层“零距离”，有力促进了基层工作高质量开展。