端午节来临，随着河南省内疫情防控形势和政策变化，郑州站管内客流有所上升，特别是学生客流明显增多。该站及时调整运输组织方案，优化服务措施，精心做好学生返乡运输组织工作。

2022年端午小长假运输期限为6月2日至6月5日，共计4天。端午期间，全站在现有开行列车的基础上共恢复开行列车55列。其中上海返豫列车14列，开行方向为焦作、许昌东、洛阳龙门、郑州、西安、兰州、成都、重庆等方向。其他方向列车41列，其中郑州东站22列，开行方向为北京、广州、嘉兴、宁波、上海、西安、武汉、长沙等方向；郑州车站19列，开行方向为上海、武汉、广州、西安、哈尔滨、大连、太原、乌鲁木齐等方向。

同时，针对近日气温回升，学生客流增加等特点，郑州站突出做好学生旅客的服务工作。预留充足票额，要求所有售票窗口开通学生票发售权限，并及时根据客流变化加开学生票售票专口。开设学生证优惠资质采集专用窗口，方便购买学生票的旅客快速办理优惠资质核验等业务。

他们还加强站内购票改签业务引导、问询解答、困难帮扶等各项工作，畅通购票、进站、中转、乘车、行包托运各个环节。严格落实常态化疫情防控措施，重点在各进站口加派人员力量，做好客流引导，防止发生旅客拥堵聚集。认真执行“首问负责制”，对各类问题投诉及时处理反馈，确保疫情下运输组织平稳有序。

除此之外，该站还做好站内侯乘区域消杀工作，加大消毒频次，严格落实车站通风、卫生保洁等防疫措施，普通区域每4小时一次消杀，对厕所门把手、扶梯、闸机等重点部位，每2小时一次消杀。同时，配合地方防疫部门做好涉疫旅客的闭环转运工作，为旅客提供安全、放心的侯乘环境。

（通讯员：马艺容）