大象新闻 河南广播电视台记者 曾涛 杨正华 林洋

“我发现1楼南面承重墙被砸，私自改了入户门，导致房屋墙体损坏……后果不堪设想！”桃源名门17号楼楼栋长“哨声”一响，社区党支部、物业、房管中心、城管局迅速到现场了解情况，及时处置回应。

今年，上街区中心路街道以区委组织部“三声哨响”工作机制为保障，融合街道“四同”网络多元参与、共治共享理念，推动群众诉求全面收集、快速响应、精准解决，实现同心同防同治同享的良性互动，全面激发社区治理新动能。

 

广开哨源网民声

“哨”声何来？来自老百姓身边的操心事、烦心事、揪心事。街道将居民诉求作为“哨声源”，通过“小板凳恳谈会”、“居民议事亭”、“三合一”小广场等形式收集“哨源”，同时根据辖区实际，持续发挥“四同”网络“三长”的哨点作用，实现“哨源”收集横向到边、纵向到底，形成上下联动的全覆盖网络体系，“吹哨”已覆盖辖区65个楼院、1237家商铺、43家企业。通过认真收集“哨源”，已梳理归纳出社区建设、物业管理、民生保障、公共安全、违建查处等方面棘手问题57项，全部纳入街道“能力作风建设年”活动重点民生项目清单。

 

闻哨而动聚合力

哨声一响“八方动”，街道创新推行“四同网+吹哨报到”群众诉求全响应机制，以“街道吹哨四方联动、社区吹哨部门报到、群众吹哨党员报到”为标准，拓展“吹哨”主体，整合物业、片医、片警、特长人才、热心人士和49支志愿服务队伍力量，综合执法、市场监管、司法等20余家部门力量，哨声为令，多方联动，形成为民服务、集中攻坚的强大合力。根据问题轻重缓急、复杂难易程度，按照“一哨即办，三哨分流”工作法，提高“吹哨”事项的精准性，以网格“派单”、部门“接单”的方式，为问题化解优化流程、明确方向，有效提高办事效率。

 

接哨即办秒响应

街道四同网络内各方力量以“哨”为令，精准对接，及时响应“哨声”，量身定制服务包，按下问题解决“快进键”。街道主动回应门店“疫后振兴哨”，推出“十年老店风采录”、“书记探店”品牌栏目助力辖区门店恢复烟火气；鸿园社区党委接到群众“设施改善哨”后，立即召集物业、业委会商议，征集党员、居民代表建议，仅用20天就完成“西门拓宽、路面修复”。目前，已通过“四同网+吹哨报到”机制解决问题46件。大事小情的及时响应、高效处置获得群众好评。

 

 

排查隐患的“安全哨”、帮扶助困的“暖心哨”、雪中送炭的“需求哨”……满载需求的“哨声”在街道“四同”网络中此起彼伏，随着一批批“应哨人”融入网格，来到居民身边，社区居民的操心事、烦心事、揪心事正逐步解决，社区居民的幸福感、获得感和满意度逐渐攀升。通讯员 吴航 吴妍 张茜